Retouren und Reklamationen

RÜCKGABEN UND BESCHWERDEN

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Online-Shop entschieden haben. Wir sind von der Qualität der von uns angebotenen Produkte überzeugt, sind uns jedoch bewusst, dass es manchmal zu einer Rückgabe oder Reklamation kommen kann. Um diesen Vorgang zu vereinfachen, haben wir die folgenden Informationen zusammengestellt.

 

Rückgaben:

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 100 Tagen ab Erhalt der Sendung zurückzugeben. Um eine Rücksendung vorzunehmen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Klicken Sie hier, um das Rücksendeformular herunterzuladen.
  2. Bitte füllen Sie das Formular aus und legen Sie es der Rücksendung der Produkte bei. Der Online-Shop übernimmt keine Haftung für den Verlust der Rücksendung. Wir erinnern Sie daran, dass die Rücksendung von Produkten innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Sendung erfolgen muss.
  3. Senden Sie das Produkt an folgende Adresse:
    DREWDON Adam Kołosowski, ul. Oleśnicka 4, 55-106 Zawonia, Polen
  4. Nach Erhalt der Sendung und Überprüfung des Zustands des Produkts erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf das angegebene Konto zurück.

Bitte beachten Sie, dass das Produkt in der Originalverpackung, unbeschädigt und frei von Gebrauchsspuren zurückgegeben werden muss.

 

Beschwerden:

Im Falle einer Beschädigung oder eines Mangels am Produkt haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Befolgen Sie dazu bitte die folgenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns, indem Sie eine E-Mail andrawdon.mateusz@gmail.com senden oder das Kontaktformular auf unserer Website verwenden.
  2. Bitte geben Sie in der Nachricht Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Produktfehlers an. Fügen Sie auch Fotos bei, die den Schaden oder Defekt zeigen.
  3. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen. Je nach Situation bieten wir möglicherweise einen Produktaustausch, eine Reparatur oder eine Rückerstattung an.

 

Denken Sie daran, dass Sie gemäß geltendem Recht zwei Jahre Zeit haben, um einen Mangel an der Ware zu melden, gerechnet ab dem Kaufdatum.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Rücksendungen und Reklamationen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!