FAQ
Witaj na stronie FAQ naszego sklepu internetowego! Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, płatności, dostawy i zwrotów. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, a chętnie Ci pomożemy.
Jakie są dane do przelewu?
Dane do przelewu znajdują się tutaj.
Czy muszę założyć konto aby złożyć zamówienie?
Rejestracja konta nie jest obowiązkowa, ale zachęcamy do tego ponieważ konto umożliwia śledzenie zamówienia, przeglądanie historii zakupów, otrzymywanie rabatów dla stałych klientów i uczestnictwo w konkursach.
Nie mogę zalogować się na konto w sklepie, co robić?
W pierwszej kolejności spróbuj zalogować się ponownie gdyż najczęstszym błędem są "literówki" w loginie lub haśle. Pamiętaj, że sklep rozróżnia wielkie i małe litery dlatego sprawdź czy "CAPS LOCK" nie jest włączony. Jeśli chcesz wygenerować nowe hasło wejdź tutaj. Jeżeli mimo to nie udało Ci się zalogować skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.
Kiedy wyślecie zamówienie?
Wszystkie zamówienia wysyłamy na bieżąco. Przeważnie spakowanie i nadanie przesyłki zajmuje nam 24 godziny w zależności od wielkości zamówienia.
Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
Tak. Proszę w tym celu zadzwonić pod numer +48 604 594 956
Kurier przywiózł paczkę ale nie było mnie w domu, co robić?
Jeżeli pierwsza próba doręczenia jest nieskuteczna kurier z pewnością skontaktuje się z Tobą telefonicznie (na podany w zamówieniu nr tel.) w celu ustalenia drugiego terminu dostawy. Możesz też sprawdzić maila od firmy transportowej w którym podany jest nr tel. bezpośrednio do kuriera.
Moja paczka jest uszkodzona. Co zrobić?
Zdarza się to bardzo rzadko, ale jeśli paczka jest uszkodzona należy skontaktować się z naszym biurem obsługi - zajmiemy się resztą. Paczka do czasu wyjaśnienia sprawy zostaje u Państwa.
Otrzymałem uszkodzoną paczkę, ale nie mam protokołu szkody.
W takiej sytuacji należy pilnie skontaktować się z naszym biurem obsługi - zajmiemy się resztą.
Czy mogę zwrócić zakupione produkty?
Jeśli chcesz zwrócić lub wymienić produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 100 dni od otrzymania przesyłki, a my poinstruujemy Cię, jak to zrobić. Pamiętaj, że produkt musi być w stanie nienaruszonym, z kompletnym opakowaniem i wszystkimi etykietami. Więcej na temat zwrotów znajdziesz tutaj
Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, przeglądaj produkty na naszej stronie, dodaj wybrane do koszyka, a następnie przejdź do kasy, aby wprowadzić dane kontaktowe, wybrać sposób dostawy i płatności. Szczegółową instrukcję znajdziesz tutaj.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak, po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, który pozwoli Ci śledzić status dostawy na stronie internetowej firmy kurierskiej.
Jakie są dostępne metody płatności?
Akceptujemy różne metody płatności, takie jak karta kredytowa/debetowa, przelew bankowy, płatność przy odbiorze, PayPal, Przelewy24, Stripe, Google Pay i Apple Pay. Dostępne opcje mogą się różnić w zależności od kraju. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.
Jakie są koszty dostawy?
Koszty dostawy zależą od wybranej metody dostawy, wagi i wymiarów przesyłki oraz kraju docelowego. Koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas procesu zamawiania, przed potwierdzeniem zamówienia. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj.
Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub niezgodny z opisem produkt?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niezgodny z opisem produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a my postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem. Możemy zaoferować wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy.